Audi A3 Fahrzeuge. Diese Fahrzeuge gehören zu den beliebtesten Premiumautos der Welt Tramino / iStock nur redaktionelle Verwendung
Konversations-KI ist eine Form von Künstliche Intelligenz ermöglicht die Kommunikation mit Anwendungen, Websites und Geräten in alltäglicher, menschenähnlicher natürlicher Sprache über Sprache, Text, Berührung oder Gesteingabe. Die Konversations-KI ermöglicht eine schnelle Interaktion zwischen Benutzern und der Anwendung unter Verwendung ihrer eigenen Wörter und Terminologie.
Chatbots virtuelle Agenten: Marktübersicht
Laut einem Mordor Intelligence-Bericht über Chatbot-Markt: Wachstum, Trends und Prognosen 2020 - 2025 , Der Chatbot-Markt wurde 2019 auf 17,17 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2025 102,29 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer CAGR von 34,75 Prozent im Prognosezeitraum 2020 - 2025 entspricht.
"Virtuelle Assistenten nehmen aufgrund der Tiefe zu neuronale Netze , maschinelles Lernen und andere Fortschritte in der KI-Technologie ", so die Bericht . Virtuelle Assistenten wie Chatbots und intelligente Lautsprecher werden für verschiedene Anwendungen in verschiedenen Endbenutzerbranchen verwendet, z. Einzelhandel , Bankwesen , Finanzdienstleistungen und Versicherungen BFSI, Gesundheitswesen , Automobil und andere.
Ein Chatbot ist eine Anwendung mit künstlicher Intelligenz, die sich mit einem Menschen unterhält, um ein Problem zu lösen oder eine bestimmte Frage zu beantworten. Dies wird als Konversations-KI bezeichnet.
Conversational AI verkürzt die Betriebszeit und erhöht die Effizienz. Laut Salesforce bevorzugen 69 Prozent der Verbraucher Chatbots, da sie mit einer Marke schnell kommunizieren können.
Was Konversations-KI in die Automobilindustrie bringt
Die heutigen Verbraucher beteiligen sich aktiv an Chat- und Messenger-Anwendungen - auch Chatbots genannt -, wann immer sie kaufen, ein Fahrzeug mieten, ein Produkt recherchieren oder in Echtzeit mit einem Unternehmen interagieren möchten.
Business-Plattformen erweitert mit Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen kann jetzt eine große Datenmenge verwenden, um Echtzeiterlebnisse bereitzustellen, mit denen Kunden mit ihren bevorzugten Marken in Kontakt treten können. Die Tage des Wartens auf ein Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter sind vorbei.
Die Mehrheit der heutigen Kunden ist nicht bereit, ihre Zeit damit zu verschwenden, in der Warteschleife zu bleiben. Tatsächlich bevorzugen rund 90 Prozent der Kunden die Verwendung von Instant Messaging für die Kommunikation mit Unternehmen, und rund 66 Prozent der Verbraucher bevorzugen das Versenden von Nachrichten gegenüber dem Telefonieren.
Konversative künstliche Intelligenz kann in der Autoindustrie eine herausragende Rolle spielen, indem sie Marketingfachleuten Chatbots zur Verfügung stellt, die ihnen dabei helfen, ein schnelles und effizientes Kundenerlebnis zu bieten. Chatbots können den Umsatz steigern, genaue Informationen liefern, das Kundenerlebnis während des gesamten Zyklus verbessern und beschleunigenVom Anfang bis zum Ende.
Chatbots mit KI-Unterstützung, die aus Algorithmen und Erfahrungen lernen, haben das Potenzial, Probleme zu lösen und Fragen effizienter und effektiver zu beantworten, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Dies führt zu einer insgesamt positiven Kundenzufriedenheit.
Chatbots bieten Kunden ein personalisiertes 24/7-Erlebnis zur richtigen Zeit und am richtigen Ort für den Kunden. Mit Chatbots können Kunden ein Auto über eine Anwendung kaufen oder mieten, die dem Kunden jederzeit und überall zur Verfügung stehtbrauchen.
Wie Boost.ai und Silvercar von Audi den amerikanischen Markt stören
Künstliche Intelligenz ist überall. In der zweiten Jahreshälfte 2020 werden mehr Anwendungen in der Automobilindustrie implementiert.
Um die Qualitätskontrolle auf die nächste Stufe zu heben, erkennt Audi mit Kameras mit Computer Vision winzige kleine Risse in Blechen, die in seinen Herstellungsprozessen verwendet werden und für das menschliche Auge nicht sichtbar sind. Das ist KI, die darauf hinarbeitet, jede Aufgabe zu perfektionierenmöglich.
vor kurzem Boost.ai ein norwegisches Softwareunternehmen und weltweit führendes Unternehmen für künstliche Intelligenz für Fortune 1000-Unternehmen hat sich mit einem Premium-Autovermietungsdienst zusammengeschlossen Silvercar von Audi . Die Konversations-KI-Plattform von Boost.ai soll die Kundenbetreuung und -betreuung von der Fahrzeugreservierung bis zur Fahrzeugrückgabe verbessern.
Boost.ai ist einer der führenden europäischen Anbieter von virtuellen Agenten mit KI-Steuerung, und Silvercar ist der erste amerikanische Kunde von Boost.ai. Dieser Schritt bereitet Boost.ai auf den Weg, den amerikanischen Markt zu stören.
Was ist Konversations-KI? Jenseits von Chatbots
Laut Boost.ai ist Conversational AI die synthetische Gehirnleistung, mit der Maschinen die menschliche Sprache verstehen, verarbeiten und darauf reagieren können.
Durch ausgefeiltes Deep Learning und natürliches Sprachverständnis NLU kann das Kundenerlebnis zu etwas wirklich Transformierendem werden. Laut Boost.ai müssen Kunden nicht mehr die Frustration primitiver Chatbot-Lösungen spüren, die aufgrund ihrer Enge häufig zu kurz kommenUmfang und Einschränkungen.
Laut Boost.ai können Sie mit der Konversations-KI nicht nur Website-Inhalte in einfache Chatbot-Antworten übersetzen. Stattdessen können Kunden Kreditkarten blockieren, Versicherungsansprüche geltend machen, Datenpläne aktualisieren, Rechnungen scannen und vieles mehrdirekt aus dem Chatfenster.
Das Chatbot-Erlebnis: Wie es im wirklichen Leben funktioniert
Ergänzend zu Silvercars Mobile-First-Connected-Reiseerfahrung kann der neue virtuelle Agent Kunden effektiv bei Fragen zu ca. 400 Themen unterstützen, einschließlich Einwegbuchungen und Richtlinienänderungen, falls zutreffend. Der virtuelle Agent lässt sich auch direkt in eine Reihe von Silvercars Schlüsselsystemen integriereneinschließlich Authentifizierung, Buchungen und Abrechnung.
nach Steve Sierra , Schulung und Implementierung von Direktoren bei Silvercar von Audi, Silvercar von Audi und Boost.ai schaffen eine bessere Erfahrung, die es Kunden schnell und mühelos ermöglicht, ihre Transportbedürfnisse unterwegs auf eine Weise zu erfüllen, die ihrem Lebensstil entspricht."Unsere Premium-Autovermieter können jetzt die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzen, um ihr Buchungserlebnis zu verbessern und schneller unterwegs zu sein", heißt es in einer Erklärung von Sierra.
Silvercar, das 2017 von Audi übernommen wurde, nutzt auch die kognitiven Konversationsattribute der künstlichen Intelligenz von Boost.ai, um die Kommunikation zwischen seinen Mitarbeitern zu unterstützen und deren Effektivität bei Kundenanfragen zu erhöhen, indem sichergestellt wird, dass Kunden mit dem richtigen Mitarbeiter bei verbunden sindDer virtuelle Agent wird personalisierte Informationen und Unterstützung für die Kunden von Silvercar über seine Website als erste Erweiterung des Live-Agent-Supports rund um die Uhr verarbeiten.
nach Lars Selsås Gründer und CEO von Boost.ai, "Silvercar ist bekannt für seine schnelle und reibungslose Erfahrung und Boost.ai ist die perfekte Ergänzung zu seinem innovativen Servicemodell und der fortschrittlichen Technologie von Audi."
Silvercar by Audi ist ein Premium-Mietwagenservice mit einer Flotte, die ausschließlich aus preisgekrönten Audi-Fahrzeugen besteht. Silvercar bietet gut ausgestattete Fahrzeuge, kontaktloses Abholen und Abgeben vor Ort, moderne Annehmlichkeiten und eine nahtlose, verbesserte Benutzererfahrung.
Die Erfahrung von Boost.ai mit der Technologie der künstlichen Intelligenz im Gespräch ergänzt die Gleichung und bietet virtuellen Agenten unbegrenzte Skalierbarkeit, Sicherheit auf Unternehmensebene und erstklassige Datenschutzfunktionen.
Das Auto der Zukunft ist schon da: Ich!
Da sich die Konversations-KI weiterentwickelt, ähneln ihre Anwendungen eher dem, was früher als futuristisch galt oder aus dem Bereich der Science-Fiction stammt.
1982 spielte ein modifizierter schwarzer Pontiac Firebird Trans Am zusammen mit David Husselhoff - in der Originalfernsehserie Ritterreiter . In der Serie lautete der Name der Stimme des Autos KITT, eine Abkürzung für den in Michael Knights Auto installierten Mikroprozessor von Knight Industries Two Thousand.
KITT war alles, was Sie von einem guten selbstfahrenden Auto mit eingebetteter fortschrittlicher künstlicher Intelligenz erwarten; es war ein künstlich intelligentes elektronisches Computermodul in der Karosserie eines hochentwickelten autonomen Roboterautos.
KITT erschien auch im Pilotfilm 2008 für einen neuen Ritterreiter TV-Serie und dann in der neuen Serie selbst. Dieses Mal war KITT in einem 2008-2009 Ford Shelby GT500KR.
"Ich bin die Stimme des Mikroprozessors von Knight Industries Two Thousand" - KITT von Knight Rider
In der Serie war der Mikroprozessor von KITT das Zentrum des selbstbewussten kybernetischen Logikmoduls, mit dem KITT denken, lernen, kommunizieren und mit Menschen interagieren konnte. Dank der erweiterten Funktionen für maschinelles Lernen können in Autos installierte virtuelle Agenten heute in einem System reagierenähnlich zumindest während der Buchung eines Fahrzeugs.
Viele von denen, die das gesehen haben Ritterreiter In den 80ern dachte ich vielleicht, dass ein selbstfahrendes Auto, das sprechen könnte, niemals Realität werden würde. Doch als KITT in einer der Folgen zu Michael sagte: "Das Auto der Zukunft ist schon da: Ich".Er hatte recht.
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