Das amerikanische Forschungs- und Beratungsunternehmen Gartner veröffentlichte einen neuen Bericht über auf künstlicher Intelligenz basierende Geschäftswertprognosen von 2017 bis 2025 am Mittwoch. Das Unternehmen kündigte an, dass sich die KI-Branche lohnen wird 1,2 Billionen US-Dollar im Jahr 2018 und 3,9 Billionen US-Dollar bis 2022.
"AI verspricht, in den nächsten 10 Jahren die störendste Klasse von Technologien zu sein, da Fortschritte bei Rechenleistung, Volumen, Geschwindigkeit und Datenvielfalt sowie Fortschritte bei tiefen neuronalen Netzen DNNs erzielt wurden", sagte John-DavidLovelock, Forschungsvizepräsident bei Gartner . "Eine der größten Quellen für AI-verbesserte Produkte und Dienstleistungen, die von Unternehmen zwischen 2017 und 2022 erworben wurden, sind Nischenlösungen, die einen Bedarf sehr gut erfüllen."
Kundenerfahrung
Für die nächsten Jahre erwartet das Unternehmen, dass die Hauptquelle für den KI-Wert aus dem Bereich der Kundenerfahrung stammt. “ mit dem Ziel, das Kundenwachstum und die Kundenbindung zu steigern. ” Diese Tatsache wurde durch andere Untersuchungen gestützt.
Oracle hat geschätzt dass acht von zehn Unternehmen bereits implementiert haben oder eine Übernahme planen AI als Kundendienstlösung bis 2020. Frühere Gartner-Untersuchungen hat auch vorhergesagt das KI-Bots werden mit Strom versorgt 85% von Kundeninteraktionen bis 2020.
Neue Einnahmemöglichkeiten
Nach 2021 sagt Lovelock AI wird verwendet, um „Steigerung des Umsatzes bestehender Produkte und Dienstleistungen sowie Entdeckung von Möglichkeiten für neue Produkte und Dienstleistungen“ mit der Schlussfolgerung, dass „der Geschäftswert von AI auf lange Sicht neue Umsatzmöglichkeiten sein wird“. Auch dies wurde von bestätigtvorherige Daten.
Salesforce hat angegeben dass bis 2020 57% der Kunden erwarten, dass Unternehmen wissen, was sie brauchen, bevor sie danach fragen, und Forrester hat dies bereits getan geschätzt dass Unternehmen, die auf KI-Erkenntnissen basieren, bis 2020 1,2 Billionen US-Dollar pro Jahr von weniger informierten Kollegen stehlen werden. Die Zukunft von KI wird wahrscheinlich in der Gründung neuer Unternehmen und der Kundenbindung durch erweiterte Prognosefunktionen liegen.
Das Unternehmen hat auch vorausgesagt, dass Entscheidungsunterstützung / -erweiterung z. B. DNNs eine Rolle spielen wird. 36% von AI abgeleiteten Geschäftswert im Jahr 2018 und 44% bis 2022 übertrifft alle anderen KI-Sektoren „Mit DNNs können Unternehmen Data Mining und Mustererkennung für große Datenmengen durchführen, die ansonsten nicht leicht quantifiziert oder klassifiziert werden können. Auf diese Weise werden Tools erstellt, mit denen komplexe Eingaben klassifiziert werden, die dann traditionelle Programmiersysteme unterstützen“, sagte Lovelock. „Solche Funktionen haben einen enormen Einfluss auf die Fähigkeitvon Organisationen zur Automatisierung von Entscheidungs- und Interaktionsprozessen. "
In der Zwischenzeit Virtuelle Agenten werden 2018 46% des von KI abgeleiteten Geschäftswerts und bis 2022 26%, Entscheidungsautomatisierung 2% im Jahr 2018 und 16% bis 2022 und intelligente Produkte 18% im Jahr 2018 und 14% bis 2022 ausmachen. Der Bericht, berechtigt "Prognose: Der Geschäftswert künstlicher Intelligenz, weltweit, 2017-2025" ist Teil der Gartner-Serie : "Die Zukunft von Arbeit und Talent: Kultur, Vielfalt, Technologie" und "Business Value für künstliche Intelligenz liefern."
Via : Gartner