Du liebst dein Morgengebräu, aber hast du dich jemals gefragt, woher es kommt? Jetzt Starbucks hat sich zusammengetan mit Microsoft, um Ihre Bohnen von "Farm bis Tasse" zu verfolgen.
VERBINDUNG: STARBUCKS SCHAUT, BITCOIN, CRYPTOCURRENCIES ZU ZAHLUNGSOPTIONEN HINZUFÜGEN
bahnbrechende Innovation
„Wir haben ein erstklassiges Team von Technologen, die sich jeden Tag mit bahnbrechenden Innovationen befassen. Ihr Erfindungsreichtum und ihre intellektuelle Neugier gehen einher mit ihrem Engagement, das Starbucks-Erlebnis zu ermöglichen, und dies wird immer wichtiger, wie sich Technologie für uns zeigen muss.”Sagt Gerri Martin-Flickinger, Executive Vice President und Chief Technology Officer von Starbucks.
„Alles, was wir in der Technologie tun, dreht sich um die Kundenverbindung im Geschäft, die menschliche Verbindung, eine Person, eine Tasse, eine Nachbarschaft zu einer Zeit.“
Die neue Funktion für Starbucks 'Handy zeigt Kunden alles, von der Herkunft ihres abgepackten Kaffees bis hin zu den Maßnahmen des Unternehmens zur Unterstützung der Landwirte an diesen Standorten.
Der Umzug soll das Engagement von Starbucks für ethisches Sourcing stärken. Die Funktion verwendet Microsoft Azure Blockchain Service, mit dem jede Statusänderung aufgezeichnet und freigegeben werden kann.
„Während hochwertige, handgefertigte Getränke so wichtig sind, inspirieren die Geschichten, die Menschen, die Verbindungen und die Menschlichkeit hinter diesem Kaffee alles, was wir tun“, sagt Michelle Burns, Senior Vice President von Global Coffee & Tea bei Starbucks.
„Diese Art von Transparenz bietet Kunden die Möglichkeit zu sehen, dass der Kaffee, den sie von uns genießen, das Ergebnis vieler Menschen ist, die sich intensiv darum kümmern.“
Maßgeschneiderte Bestellvorschläge
Starbucks nutzt außerdem die Technologie des verstärkenden Lernens, um Kunden maßgeschneiderte Bestellvorschläge zu unterbreiten. 16 Millionen aktive Starbucks Rewards-Mitglieder erhalten von der App Empfehlungen für Speisen und Getränke "basierend auf dem Inventar des lokalen Geschäfts, der beliebten Auswahl, dem Wetter und der Tageszeit, Community-Präferenzen und frühere Bestellungen. "
Starbucks möchte diese Technologie auch auf Drive-Through-Dienste ausweiten.
„Wir treffen unsere Kunden dort, wo sie sind - ob im Geschäft, im Auto oder unterwegs über die App - und nutzen maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um ihre persönlichen Vorlieben zu verstehen und zu antizipieren“, sagte Martin-Flickinger.
„Maschinelles Lernen spielt auch eine Rolle dabei, wie wir über das Store-Design nachdenken, mit unseren Partnern zusammenarbeiten, den Lagerbestand optimieren und Barista-Zeitpläne erstellen. Diese Funktion wird letztendlich alle Facetten unserer Geschäftsführung berühren.“