Italiens Wettbewerbsbehörde gab heute in einer Erklärung bekannt, dass sie gegen Apple eine Geldstrafe verhängt € 10 Millionen 11,5 Millionen US-Dollar und Samsung Electronics € 5 Millionen 5,7 Millionen US-Dollar für " Software-Updates, die schwerwiegende Probleme verursacht und / oder die Funktionalität einiger Mobiltelefone eingeschränkt haben. "
Das Urteil kommt, nachdem Vorwürfe in Umlauf gebracht wurden, dass die Hersteller absichtlich Betriebssystemaktualisierungen für ältere Telefone empfohlen haben, die sie verlangsamen würden, um die Benutzer zum Kauf neuer Geräte aufzufordern.
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- Autorità Antitrust @antitrust_it 24. Oktober 2018
Unlautere Geschäftspraktiken
Die Organisation beschuldigte die beiden Technologiegiganten "unlauterer Geschäftspraktiken, die gegen die Artikel 20, 21, 22 und 24 des Verbrauchergesetzbuchs verstoßen, in Bezug auf die Veröffentlichung einiger Firmware-Updates für ihre Mobiltelefone, die schwerwiegende Fehlfunktionen verursachten und deren erheblich verringertenLeistung, um auf diese Weise den Ersatz durch neuere Produkte zu beschleunigen. "
Das italienische Gremium sagte auch, dass die Firmen die Kunden in die problematischen Upgrades drängten, indem sie "beharrlich vorschlugen, mit dem Download fortzufahren".
Samsung soll Galaxy Note 4-Besitzer aufgefordert haben, eine neue Version von Googles Android-Betriebssystem für das Modell 7 zu installieren. Das Upgrade soll dann gerendert worden sein. das Gerät träge.
Inzwischen soll Apple seine empfohlen haben iPhone 6 Kunden Installieren Sie ein Betriebssystem für das neuere Modell 7. Das Update verursachte dann Probleme für die ältere Version.
Italiens Wettbewerbsbehörde stellte fest, dass es ein " erhebliche Informationsasymmetrie der Verbraucher gegenüber den Herstellern - Installation von Softwareupdates, die von ihren Geräten nicht ausreichend unterstützt werden, ohne sie angemessen zu informieren, oder Bereitstellung einer wirksamen Möglichkeit, die volle Funktionalität ihrer Geräte wiederherzustellen. "
Samsung wurde ferner beschuldigt, hohe Reparaturkosten für Geräte außerhalb der Garantie für die durch die vorgeschlagenen Upgrades verursachten Fehlfunktionen implementiert zu haben. Apple, so die italienische Behörde, habe den Kunden nach Ablauf ihrer gesetzlichen Garantien keine ausreichenden Supportoptionen zur Verfügung gestellt und diese nicht ausreichend ausgeführtInformieren Sie die Verbraucher über wichtige Informationen zu den Lithiumbatterien ihrer Geräte, die zu einer allgemeinen Verschlechterung des Smartphones führen.
Maximal vorgeschriebene Geldbußen
Die Behörde gab an, dass die Unternehmen aufgrund ihrer Größe und der Schwere der gegen sie erhobenen Vorwürfe die "vorgeschriebenen Höchststrafen" erhalten haben. "Beide Unternehmen müssen außerdem eine Änderungserklärung auf der italienischen Seite ihrer Websites veröffentlichen, über die sie informiert werdenEntschließung der Behörde mit einem Link zu ihrer Bewertungsentscheidung ", heißt es auch in der offiziellen Erklärung der Organisation.
Bisher hat Samsung geantwortet zu Der Wächter durch einen Sprecher bestreitet die Anschuldigungen. „Samsung hat kein Software-Update veröffentlicht, das die Leistung des Galaxy Note 4 beeinträchtigt. Im Gegensatz dazu hat Samsung immer Software-Updates veröffentlicht, die es unseren Kunden ermöglichen, die bestmögliche Erfahrung zu erzielen.“
Via : Autorità Antitrust