Um das eskalierende Problem der Telefonmarketing-Anrufe zu lösen lästige Robocalls und Betrug und das daraus resultierende telefonische Engagement der Verbraucher für Unternehmen Google hat eine neue Art von Überprüfungssystem eingeführt, das in seiner Telefon-App einfach die Funktion "Überprüfte Anrufe" genannt hat.
Die Funktion " Erhöht die Anrufbeantwortungsraten, schafft Vertrauen und hilft Verbrauchern, indem Anrufe von legitimen Unternehmen mit Verifizierungs-, Branding- und Anrufgründen präsentiert werden ", erklärt Google in a Entwickler-Update .
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Verifizierte Anrufe sind eine einfache Funktion: Jedes Unternehmen, das für das Programm zugelassen ist, kann die Telefonnummer des Kunden, den es kontaktiert, zusammen mit einer Beschreibung des Grundes für den Anruf angeben. Die Person am empfangenden Ende vonDer Anruf zeigt dann den Namen des anrufenden Unternehmens sowie ein verifiziertes Häkchen und ein Markenlogo in der Google Phone App an.
Außerdem kann die Person, die den Anruf erhält, eine Vorschau der Anrufgründe in der Telefon-App lesen, um zu erfahren, ob sie den Anruf annehmen möchte oder nicht.
So kann beispielsweise eine Fluggesellschaft einen Kunden anrufen, um ihn über Änderungen der Flugzeit zu informieren, oder eine Bank kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bankaktivität zu bestätigen, erklärte Google in a Aussage .
Es ähnelt stark den verifizierten blauen Häkchen auf Social Media-Plattformen wie Twitter und Facebook damit Benutzer sehen können, ob ein Unternehmen oder eine Einzelperson verifiziert wurde. Dies ist natürlich nur für Android verfügbar und ob die Funktion funktioniert oder nicht, hängt weitgehend vom Buy-In von Unternehmen weltweit ab.
In ihren Aussage Google gab bekannt, dass es die neue Funktion "seit einigen Monaten testet und die ersten Ergebnisse zeigen, dass es die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass jemand einen Anruf entgegennimmt."
Android-Nutzer werden sich freuen zu bemerken, dass Google keine der mit diesen Anrufen verbundenen persönlichen Daten speichert. Die von einem Unternehmen an Google auf ein Gerät übertragenen Informationen werden ebenfalls verschlüsselt - Verifizierte Anrufe sind anscheinend ausschließlich als solche gedachtzumindest vorerst ein Upgrade der Lebensqualität für Android-Nutzer.
Verifizierte Anrufe werden diese Woche auf ausgewählten Android Pie- und höheren Geräten verfügbar sein und zu gegebener Zeit auf weiteren Geräten verfügbar sein. Die am Pilotstart beteiligten Länder sind die USA, Mexiko, Brasilien, Spanien und Indien.
Letztendlich scheint es so Anrufer-ID Diese Funktion richtet sich hauptsächlich an Unternehmen, die sich Sorgen über die schwindende mangelnde Telefonbindung mit Verbrauchern machen. Sie kann jedoch durchaus dazu beitragen, das Vertrauen der Benutzer wiederherzustellen, wenn es darum geht, gelegentlich Anrufe von "unbekannten Anrufern" entgegenzunehmen.