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ING, eine große niederländische Bank, kündigte an, durch den Abbau von 5.800 Stellen 1 Milliarde US-Dollar 900 Millionen Euro einzusparen.
Sie nannten es eine "digitale Transformation", da ING in den nächsten fünf Jahren 800 Millionen Euro in Technologie investieren will.
Auch die Zahl der Filialen wird reduziert. Allein in Belgien wird ING fast die Hälfte ihrer Filialen schließen. Die meisten Stellenverluste werden durch Vollzeitbeschäftigte in Belgien und den Niederlanden verursacht. Abteilungen wie IT, Personal, Finanzen und RisikoDie Verwaltung wird zentralisiert.
Die Bank hat 1 Milliarde Euro für Entlassungszahlungen. In Kombination mit der neuen IT-Infrastruktur beträgt die Gesamtrechnung für den Ersatz von Menschen durch Roboter fast 2 Milliarden US-Dollar.
Die Entscheidung verärgerte besonders die Gewerkschaften, die sahen, wie ING 2008 ein Rettungspaket in Höhe von 10 Milliarden Euro aufnahm.
"Ich glaube nicht, dass dies die Absicht der Regierung war, als sie ING mit Rettungsgeldern über Wasser hielt", Ike Wiersinga von der niederländischen Gewerkschaft CNV sagte.
Banksprecher Raymond Vermeulen sagte, die Entscheidung garantiere den Kunden einen exzellenten Service.
„Wir müssen uns anpassen. Die Konsequenz ist, dass wir es mit weniger Leuten schaffen“, sagte er.
CEO Ralph Hamers hielt eine Telefonkonferenz mit Reportern ab, um die Entscheidung zu besprechen. Er sagte, das Timing sei entscheidend.
"Sie müssen diese Programme und diese Absichten zu einem Zeitpunkt ankündigen, zu dem Sie sie sich leisten können." Hamers sagte Reportern. "Wir sind im Moment stark, wir haben gute Ergebnisse, wir wachsen und dann musst du die Reparaturen machen und nicht, wenn du keine Wahl mehr hast."
Ist das die Zukunft?
Eine aktuelle Studie namens "Die Zukunft der Beschäftigung" stellte fest, dass Kassierer und Kreditsachbearbeiter eine 90-prozentige Chance auf "Computerisierung" haben. Die Studie kam wenig überraschend zu dem Schluss, dass Geschäftsführer unbeschadet durch Roboter ersetzt werden.
Einige Banken wie PNC bieten bereits Anreize, Kassierer zu vermeiden, indem sie Gebühren erlassen, wenn Benutzer nur an automatischen Transaktionen festhalten. Einige Unternehmen entwickeln Banken ausschließlich für mobile Apps.
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