Obwohl wir als Gesellschaft sicherlich technisch versierter geworden sind, gibt es noch viele Dinge, die der Durchschnittsbürger nicht über Computer oder intelligente Geräte weiß. Hier setzen IT-Abteilungen und technischer Support an.
Trotz der Fortschritte, die wir gemacht haben täglich mit Technologie manche Leute verstehen es einfach nicht. Wenn Sie in der IT arbeiten, werden Sie es wahrscheinlich tun. zusammenzucken in Anerkennung einiger dieser urkomischen Forderungen der Kunden und der Verwirrung der armen Mitarbeiter des technischen Supports, die sich mit ihnen befassen mussten.
1. Der unglaubliche Flip-Flop-Akrobat
"Meine PDF-Dateien sind zu Akrobaten geworden!" von r / talesfromtechsupport
Wenn Sie sich an die IT-Abteilung wenden, ist es sehr wichtig zu kommunizieren, wo das Problem liegt und nach welcher Lösung Sie suchen. Seien Sie nicht wie diese Person, die nicht erkannt hat, dass das, wonach sie gesucht hat, das ist, was sie bereits isthatte in erster Linie.
2. Alles wird gut
Haben Sie versucht, auf "OK" zu klicken? von r / talesfromtechsupport
Manchmal ist die Lösung Ihres Problems so einfach wie das Klicken auf "OK". Nicht ausflippen und sich immer fragen: "Wird dies die Zeit des technischen Supports verschwenden?"
3. Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?
Aber es wird nicht abgeschaltet! von r / talesfromtechsupport
Es ist in den letzten 20 Jahren zu einem Laufwitz geworden, aber manchmal ist es wirklich die beste Lösung - bevor Sie sich an die Fachleute wenden, um das Problem zu beheben, versuchen Sie vielleicht, Ihren Computer aus- und wieder einzuschalten?
4. Gegenüber Tag
Klicken Sie nicht auf den Link? Okay. Ich habe darauf geklickt, was nun? von r / talesfromtechsupport
Gute Kommunikation ist der Schlüssel zur Lösung technischer Probleme. Dies bedeutet nicht nur, das Problem klar auszudrücken, sondern auch gut zuzuhören. Wenn der technische Support Sie auffordert, nichts zu tun, wird empfohlen, dies definitiv nicht zu tun.
Vertraue ihnen. Sie wissen, wovon sie sprechen.
5. Geduld ist eine Tugend
Das System ist wegen Wartungsarbeiten außer Betrieb. von r / talesfromtechsupport
Sicher, es ist unpraktisch. Ja, Sie haben Arbeit zu erledigen. Alle anderen auch. Die IT kann die Regeln nicht einfach für Sie ändern, also fragen Sie nicht.
6. Es ist wichtig zu teilen
Der Mitarbeiter hat es getan. von r / talesfromtechsupport
Moderne Technologie hat den Arbeitsplatz zum Besseren verändert, aber es ist keine Zauberei. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kollege ein Dokument sieht oder bearbeitet, müssen Sie es trotzdem senden oder mit ihm teilen.Sie haben keinen magischen Zugriff auf die Dateien.
7. Überprüfen Sie immer die Stromversorgung
Meine Bildschirme sind gespiegelt von r / talesfromtechsupport
Wie beim Aus- und Wiedereinschalten Ihres Computers ist dies eine dieser einfachen Korrekturen, die viel Zeit und Ärger für die Mitarbeiter spart. Bevor Sie den technischen Support anrufen, stellen Sie besonders sicher, dass alles dort angeschlossen ist, wo es sein sollteund dass alle Kontrollleuchten an sind.
8. Mit Feuer reparieren
Alter, ich denke unser Problem ist gelöst von r / talesfromtechsupport
Manchmal sind die Dinge so ernst, dass sogar der technische Support zugeben muss, dass die einzige Möglichkeit, die Probleme zu beheben, darin besteht, sie zuerst zerstören zu lassen. Dies ist natürlich ein besonders extremer Fall. Wir empfehlen, keine Geräte in Brand zu setzen.egal wie ernst Ihre technischen Probleme sein mögen.
9. Immer vorbereitet sein
Die Grafikkarte von r / talesfromtechsupport
Viele Leute scheinen zu glauben, dass IT-Mitarbeiter einen mit Kabeln und Komponenten beladenen Werkzeuggürtel herumtragen. Das ist einfach nicht der Fall. Wenn Sie wissen, was ausgetauscht werden muss, sagen Sie es ihnen. Verschwenden Sie nicht Ihre und Ihre Zeit, indem Sie davon ausgehenSie werden sofort die notwendigen Teile haben.
10. Es muss nicht so kompliziert sein
Das Zurücksetzen von Passwörtern ist mir zu kompliziert! von r / talesfromtechsupport
Wenn Sie einfach eine vergessliche Person sind oder Schwierigkeiten haben, Ihre Passwörter im Auge zu behalten, bewahren Sie sie einfach an einem sicheren Ort auf, damit Sie später darauf zurückgreifen können. Es muss wirklich keine Aufgabe sein, die mehrere Stunden dauert.
11. Etwas scheint faul zu sein
Benutzer ist ein Stalker, der den Kalender und die E-Mail-Adresse eines anderen Benutzers kennen möchte. von r / talesfromtechsupport
Spoiler-Alarm - Sie können nicht einfach Zugriff auf die Konten eines anderen erhalten, egal wie sehr Sie dies wünschen. Es tut uns leid, wenn dies eine Unannehmlichkeit ist, aber die Menschen haben ein Recht auf ihre eigene Privatsphäre.
12. Können Sie spezifischer sein?
"Werde einfach das Zeug los, das ich nicht brauche." von r / talesfromtechsupport
Wenn Sie nicht wissen, was Sie sich leisten können, um zu verlieren, wird der technische Support es definitiv nicht wissen. Wenn Sie darauf bestehen möchten, dass jemand anderes Ihre Daten für Sie löscht, stellen Sie zumindest sicher, dass Sie wissen, was Sie wollenbeseitigen, abschütteln.
13. Sie verwenden den falschen Explorer
Wie heißt Ihr Computer? von r / talesfromtechsupport
Internetbrowser können viele Dinge tun, aber selbst sie haben ihre Grenzen. Beispielsweise können Sie die Eigenschaften Ihres Computers nicht von Google aus überprüfen. Schockierend, aber wahr.
14. Rechtes Kabel, falsche Maschine
Die Maus hat gerade aufgehört zu arbeiten. von r / talesfromtechsupport
Wie bereits erwähnt - überprüfen Sie zuerst Ihre Kabel und Kontrollleuchten. Dies spart Zeit und Mühe beim technischen Support und Sie können sich auch vor Verlegenheit schützen.
15. Nicht vollständig drahtlos
Aber ich stecke nie etwas hinein von r / talesfromtechsupport
Es ist ein neuartiges Konzept, aber elektronische Geräte benötigen Strom, um funktionieren zu können. Unabhängig davon, ob Sie gerne Dinge an Ihren Laptop anschließen oder nicht, ist zumindest ein Ladegerät erforderlich, um betriebsbereit zu sein.
16. Es gibt kein Zurück von diesem
Warten Sie, bis Dinge, die dauerhaft gelöscht wurden, für immer verschwunden sind? von r / talesfromtechsupport
In einigen Fällen gibt es beim Löschen einer Datei verschiedene Möglichkeiten, sie zurückzugewinnen. Dies ist keiner dieser Fälle. Sobald sie verschwunden ist, ist sie verschwunden, und kein technisches Fachwissen kann sie zurückerhalten.
17. Welchen Teil von "Tech" verstehst du nicht?
Schauen Sie, IT kann nicht * alles * für Sie tun. von r / talesfromtechsupport
Es wird zwar nicht erwartet, dass Sie ein technologischer Vordenker sind, es lohnt sich jedoch, die Grundlagen der Funktionsweise bestimmter Maschinen zu verstehen. Zum Beispiel zu wissen, wann ein Drucker Papier benötigt.
18. Interpunktion ist wichtig
Es sieht aus wie ein Fragezeichen, aber ... von r / talesfromtechsupport
Für die meisten Passwörter sind Sonderzeichen erforderlich, um die Sicherheit zu gewährleisten. Versuchen Sie bei der Auswahl eines Passworts, sich an Zeichen zu halten, die Sie eingeben können. Oder zumindest an Zeichen, deren Namen Sie kennen.
19. Was haben Sie erwartet?
Ton funktioniert nicht von r / talesfromtechsupport
Anscheinend muss dies gesagt werden - wenn Sie keine Lautsprecher, Kopfhörer oder andere Audio-Hardware haben, können Sie nichts hören. Tut mir leid, aber genau so funktioniert es.
20. Einige Leute sind nicht zu helfen
"Ich möchte, dass meine Musik mit iTunes anstelle von Google geöffnet wird" von r / talesfromtechsupport
Egal wie geduldig und detailliert Sie in Ihren Erklärungen sind, manche Leute wollen einfach nicht zuhören. In diesen Fällen ist es am besten, sie über die Unterschiede zwischen iTunes und YouTube nachdenken zu lassen.
21. Kochen Sie niemals Ihr Telefon
Moist Mobile von r / talesfromtechsupport
Wenn Sie darauf bestehen, jemandem zu raten, sein Gerät in Reis auszutrocknen, betonen Sie unbedingt, dass es trocken sein muss. ungekocht Reis. Es scheint ein Kinderspiel zu sein, aber die Leute werden Sie überraschen.
22. Es lügt dich nicht an
"Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass ein Ausfall vorliegt. Bedeutet das, dass tatsächlich ein Ausfall vorliegt?" von r / talesfromtechsupport
Es gibt viele coole, lustige Leute, die in der Technik arbeiten, aber sie werden es wahrscheinlich nicht tun. Streich Sie während der Arbeit. Wenn Sie also eine E-Mail erhalten, die besagt, dass ein Ausfall vorliegt oder das System ausgefallen ist, sollten Sie ihnen wahrscheinlich glauben.
23. So funktionieren E-Mails, richtig?
Ich bin sicher, diese E-Mail wird ihren Weg von selbst finden ... von r / talesfromtechsupport
Es wäre ziemlich erstaunlich, wenn wir Nachrichten ohne alle erforderlichen Informationen an Personen senden könnten, aber leider funktioniert E-Mail nicht so. Wenn Sie wirklich möchten, dass jemand die Nachricht erhält, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine korrekte Nachricht habenE-Mail-Addresse.
24. Nimm es schön langsam
Unterstützung der Kunden beim Herunterladen von Software. von r / talesfromtechsupport
Mitarbeiter des technischen Supports gehören zu den geduldigsten Menschen am Leben. Es ist wichtig, ihnen vielmals für viele Dinge zu danken, mit denen sie sich befassen müssen.
25. Computer funktionieren einfach nicht so
Wenn Mac-Software unter Windows funktionieren könnte und umgekehrt, wäre die Welt viel glücklicher. Leider ist dies nicht der Fall. Achten Sie also darauf, welche Versionen Sie herunterladen.
Apple gegen PC? von r / talesfromtechsupport