Akbank, die siebtgrößte Bank der Türkei und der viertgrößte private Kreditgeber nach Vermögenswerten, ist seit Anfang Juli, Dienstag, dem 6. Juli außer Betrieb, sodass ihre Kunden keinen Zugriff auf ihre Konten haben, so Tägliche Sabah.
Die Akbank hat laut ihrer Website 5,7 Millionen digitale Kunden, und bis Mittwochmittag können Kunden immer noch keine Transaktionen durchführen oder das digitale Banksystem der Bank nutzen. Einige behaupteten, dass auch Geldautomaten und POS-Geräte nicht verfügbar waren.
Die Bank hat sich am Mittwochmorgen öffentlich entschuldigt und erklärt, dass der Ausfall auf technische Probleme im Hauptcomputer der Bank in einer auf Twitter geteilten Erklärung zurückzuführen sei.
Kamuoyunun-Dikkatinhttps://t.co/xf8QiwP014 pic.twitter.com/aIlr4POAtl
— Akbank @Akbank 7. Juli 2021
"Die Ausfälle aufgrund technischer Probleme im Hauptcomputer unserer Bank dauern an. Wir bemühen uns, das Problem zu lösen. Unsere Kunden können auf die von uns getroffenen Vorsichtsmaßnahmen von unserer Website zugreifen", schrieb Akbank.
Kunden, die von dem Ausfall betroffen waren, äußerten ihre Unzufriedenheit über die sozialen Medien, wobei viele einen Cyberangriff befürchteten, der ihre Vermögenswerte und Informationen gefährden könnte. Akbank war zuvor im Dezember 2016 ins Visier genommen worden, als Hacker das globale Geldtransfersystem SWIFT nutzten, um die Bank ins Visier zu nehmen.
Akbank wies die Spekulationen zurück und sagte: „Die Nachrichten, dass die Verlangsamung und Unterbrechungen in den Systemen unserer Bank auf Cyber-Angriffe zurückzuführen sind, spiegeln nicht die Wahrheit wider. Es gibt keine Sicherheitsverletzungen. Unsere zugehörigen Einheiten arbeiten daran, das Problem zu lösen.“
Sechs Stunden nach ihrem ersten Update gab die Akbank am Nachmittag eine weitere Erklärung ab, in der sie sagte, dass sie ihre intensiven Bemühungen fortsetzt, "die Unterbrechungen unserer Dienste zu beseitigen. Wir wollen unsere Systeme in den kommenden Stunden schrittweise in Betrieb nehmen. Wir werden weiterhin teilendie neuesten Entwicklungen."
Der Ausfall der Akbank erfolgt nach zwei weiteren weit verbreiteten Ausfällen des globalen Content Delivery Networks im Juni. Am 17. Juni ein Problem mit dem Dienstanbieter Akamai Technologies verursachte Ausfälle bei globalen Fluggesellschaften, Banken und Börsen, hauptsächlich in Australien. Laut Akamai wurde der Dienstausfall durch ein Problem mit der Routing-Tabelle verursacht – nicht durch einen Cyberangriff.
Neun Tage zuvor ein Problem mit der Dienstkonfiguration beim Cloud-Anbieter für die Bereitstellung von InhaltenVerursachte schnell einen globalen Internetausfalldas wirkte sich auf Reddit, Twitch, britische Regierungswebsites und eine Reihe von Nachrichtenseiten wie CNN und The New York Times aus.
Solche massiven IT-Ausfälle betreffen Banken auf einer ganz anderen Ebene, da auf dem Spiel viel auf dem Spiel steht. Da sich die Bankaktivitäten von stationären zu Online-Aktivitäten verlagern, haben diese Auswirkungen auf die Kunden noch stärkerbisher unbekannt, neue Apps, die mit alter Infrastruktur verwendet werden, könnten einer der Schuldigen sein.