Die überwiegende Mehrheit der Websites, die Sie jetzt besuchen, begrüßt Sie mit einem Pop-up. Dieses lästige Hindernis für Ihr nahtloses Surfen im Internet wird als " bezeichnet.Cookie-Banner“, und es ist da, um Ihre Zustimmung zu sichern, gemäß Online-Datenschutzgesetze, damit Websites Informationen über Sie zwischen den Browsersitzungen speichern.
Das Cookie-Bannerangeblich Ihnen eine Wahl anzubieten: stimmen Sie nur den wesentlichen Cookies zu, die dazu beitragen, Ihre Browsing-Funktionalität aufrechtzuerhalten, oder akzeptieren Sie sie alle – einschließlich Cookies, die Ihren Browserverlauf verfolgen, um sie an gezielte Werbefirmen zu verkaufen. Weil diese zusätzlichen Cookies zusätzliche Einnahmen generierenFür die von uns besuchten Websites sind Cookie-Banner oft so konzipiert, dass Sie dazu verleitet werden, auf „Alle akzeptieren“ zu klicken.
Der Informationsbeauftragte des Vereinigten Königreichsvor kurzem gedrängt G7-Staaten, die dieses Problem angehen und hervorheben, wie müde Webnutzer zustimmen, mehr persönliche Daten weiterzugeben, als ihnen lieb ist. Aber in Wahrheit:manipulative Cookie-Banner sind nur ein Beispiel für das sogenannte „Dark Design“ – die Praxis, Benutzeroberflächen zu erstellen, die absichtlich so gestaltet sind, dass sie den Benutzer täuschen oder täuschen.
Dunkles Design hat sich als unglaublich effektiv erwiesen, um Webnutzer zu ermutigen, sich von ihrer Zeit, ihrem Geld und ihrer Privatsphäre zu trennen. Dies wiederum hat sich bewährt. “dunkle Muster“, oder eine Reihe von Praktiken, mit denen Designer wissen, dass sie Webnutzer manipulieren können. Sie sind schwer zu erkennen, aber sie werden immer häufiger auf Websites und Apps verwendet, die wir täglich verwenden, und entwickeln Produkte, die vom Design her manipulativ sindwie die ständigen, allgegenwärtigen Pop-ups, die wir schließen müssen, wenn wir eine neue Website besuchen.
Cookie-Banner bleiben die offensichtlichste Form des dunklen Designs. Sie werden feststellen, wie groß und fröhlich hervorgehoben die Schaltfläche „Alle akzeptieren“ ist und Ihren Cursor innerhalb eines Sekundenbruchteils nach Ihrer Ankunft auf einer Website anziehtprominente Schaltflächen „Auswahl bestätigen“ oder „Einstellungen verwalten“ – diejenigen, durch die wir unsere Privatsphäre schützen können – schrecken uns mit zeitaufwändigeren Klicks ab.
Sie wissen aus Erfahrung, welches Sie anklicken. Oder versuchen Sie es mit Cookie-Einwilligung Speed-Run, ein Online-Spiel, das zeigt, wie schwierig es ist, angesichts des dunklen Designs auf die richtige Schaltfläche zu klicken.
E-Commerce-Websites auchhäufig verwendendunkle Muster. Angenommen, Sie haben ein Produkt zu einem wettbewerbsfähigen Preis gefunden, das Sie kaufen möchten. Sie erstellen pflichtbewusst ein Konto, wählen Ihre Produktspezifikationen aus, geben Lieferdetails ein, klicken sich zur Zahlungsseite durch – und ermitteln die endgültigen Kosten, einschließlichLieferung, ist auf mysteriöse Weise höher, als Sie ursprünglich dachten. Diese "versteckte Kosten“ sind kein Zufall: Der Designer hofft, dass Sie einfach auf „Bestellen“ klicken, anstatt noch mehr Zeit damit zu verbringen, denselben Vorgang auf einer anderen Website zu wiederholen.
Andere Elemente des dunklen Designs sind weniger offensichtlich. Kostenlose Dienste wie Facebook und YouTube monetarisieren deine Aufmerksamkeit, indem sie beim Scrollen, Surfen oder Anschauen Werbung vor dir platzieren. In diesem "Aufmerksamkeitsökonomie“, je mehr du scrollst oder schaust, desto mehr Geld verdienen die Unternehmen. Diese Plattformen sind also absichtlich optimiert auf Befehle und behalte deine Aufmerksamkeitauch wenn Sie lieber die App schließen und mit Ihrem Tag fortfahren möchten. Zum Beispiel kann uns der fachmännisch erstellte Algorithmus hinter YouTubes „Up Next“-Videovorschlägen halten stundenlang guckenwenn wir sie lassen.
App-Design
Die Manipulation von Benutzern zu kommerziellen Zwecken wird nicht nur auf Websites verwendet. Derzeit mehr als 95 % der Android-Apps im Google Play Store können kostenlos heruntergeladen und verwendet werden. Die Erstellung dieser Apps ist ein teures Geschäft, das Teams von Designern, Entwicklern, Künstlern und Testern erfordert. Aber Designer wissen, dass sie diese Investition amortisieren, sobald wir daran hängenihre „kostenlosen“ Apps – und das im dunklen Design.
In neueste Forschung Bei der Analyse kostenloser App-basierter Spiele, die bei Teenagern von heute beliebt sind, haben mein Kollege und ich Dutzende von Beispielen für dunkles Design identifiziert. Benutzer sind gezwungen, Anzeigen anzusehen und stoßen häufig auf getarnte Anzeigen, die wie ein Teil des Spiels aussehen. Sie werden aufgefordertum Beiträge in sozialen Medien zu teilen und, wenn ihre Freunde dem Spiel beitreten, werden sie aufgefordert, In-App-Käufe zu tätigen, um ihren Charakter von denen ihrer Kollegen zu unterscheiden.
Einige dieser psychologischen Manipulationen scheinen für jüngere Benutzer unangemessen zu sein. Die Anfälligkeit von Teenager-Mädchen für den Einfluss von Gleichaltrigen wird ausgenutzt, um sie zu ermutigen, Kleidung für Avatare im Spiel zu kaufen. Einige Spiele fördern ungesunde Körperbilder, während andere aktiv demonstrieren und Mobbing fördern durch indirekte Aggression zwischen Charakteren.
Es gibt Mechanismen, um junge Nutzer vor psychologischer Manipulation zu schützen, wie z. B. Alterseinstufungssysteme, Regelwerke und Anleitungen, die ausdrücklich die Verwendung von dunklem Design verbieten. Diese beruhen jedoch darauf, dass Entwickler diese Anleitung richtig verstehen und interpretieren und im Fall von Google Play Store, Entwickler überprüfe ihre eigene Arbeit und es liegt an den Benutzern, Probleme zu melden. Meine Recherche weist darauf hin, dass sich diese Maßnahmen noch nicht vollständig bewährt haben.
Licht ausschütten
Das Problem mit dunklem Design ist, dass es schwer zu erkennen ist. Und dunkle Muster, die sich in der Toolbox jedes Entwicklers etabliert haben, verbreiten sich schnell. Für Designer ist es schwer zu widerstehen, wenn kostenlose Apps und Websites um unsere Aufmerksamkeit konkurrieren, beurteilt nachMetriken wie „Zeit auf der Seite“ und „Benutzer-Conversion-Rate“.
OAber ein kritisches Verständnis davon, wie dunkle Muster funktionieren und was sie erreichen wollen, kann uns helfen, ihre Tricks zu erkennen und zu überwinden.
Google hatte zum Zeitpunkt der Veröffentlichung noch nicht auf eine Bitte um einen Kommentar zu dieser Geschichte geantwortet
Daniel Fitton, Reader in User Experience Design, University of Central Lancashire
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