Sie würden nicht erwarten, dass der CEO eines Konsumgüterunternehmens eine Präsentation auf der CES hält, der branchenweit größten Technologiekonferenz, die jedes Jahr in Las Vegas stattfindet.
Aber genau das hat David Taylor, CEO von Procter & Gamble, in seinem zweiten Jahr auf der Technologiemesse getan und dargelegt, wie Technologie dem Unternehmen hilft, die gewünschten Produkte in die Hände der Verbraucher zu bekommen. Gleichzeitig zeigt P & G.aus RollBot ein Toilettenpapier liefernder Roboter.
VERBINDUNG: TOILETTENPAPIERHERSTELLER HERSTELLEN NICHT VIELE GRÜNE PRODUKTE
Beobachten ist stärker als Zuhören
Während einer Präsentation mit dem Titel "Umwandlung von Routinegewohnheiten in bedeutungsvolles Verbraucherverhalten" sagte Taylor, damit Marken mit Verbrauchern in Kontakt treten können, müssen sie beobachten, was sie tun, anstatt was sie in den sozialen Medien sagen. Das war eine Strategie von P & G.hat sich seit Jahrzehnten beworben. Heute nutzt es Technologie, um dies noch besser zu machen und einen tieferen Einblick in die Bedürfnisse seiner Kunden zu erhalten.
"Das Beobachten von Menschen in Aktion ist entscheidend", sagte Taylor. "Was die Leute sagen, ist oft anders als das, was sie tun."
Taylor wies auf Febreeze als ein Beispiel hin. Der Verkauf des Verbraucherprodukts, das Masken auf Stoffen riecht, war in Japan rückläufig, und P & G wollte wissen, warum. Sie folgten Kunden in ihren Häusern und stellten fest, dass sie das Produkt auf Stoffen verwendeten, die sie nicht werfen konntenin der Waschmaschine. P & G konzentrierte sich in seinen Anzeigen und Verkäufen auf diese Botschaft und festigte Japans Position als einer der größten Märkte für dieses Produkt.
Tech steht hinter den Bemühungen von P & G
Heute verwendet P & G Technologie zur Datenerfassung. In der Vergangenheit war dies umständlich, da Forscher und Verbraucher zusammenarbeiten mussten. In der Vergangenheit forderte PG beispielsweise Kunden auf, die Nutzung einer Waschmaschine zu protokollieren, jetzt jedoch mit Genehmigung des Verbrauchers.P & G wird Kameras installieren, die die Daten für sie sammeln.
Das Konsumgüterunternehmen verwendet auch künstliche Intelligenz, um Daten zu analysieren, um Muster zu identifizieren, und GEO-Analysen, um Konsumenten mit ähnlichen demografischen Merkmalen auf lokaler Ebene zu finden. Heute hat das Unternehmen 350 Zielgruppen und nicht nur wenige. "Dies schränkt die Kohorten einSie können den erstmaligen Eltern, den erstmaligen Waschmaschinenbesitzern oder Personen, die gerade umgezogen sind, präzise Nachrichten geben ", sagte Taylor.
In Olay dreht sich heutzutage alles um Anpassung
P & G verwies auf Olay, seine Hautpflegelinie als ein Beispiel. Das Unternehmen entwickelte eine App, die Selfies analysiert, um die Haut einer Person zu diagnostizieren, und die empfohlenen bereitstellt. Hautpflege . Die Algorithmen werden mit jedem Selfie, das ein Benutzer macht, intelligenter.
P & G präsentiert auch die neueste Generation seiner Hautpflege mit dem Opte Precision Skincare System. Es handelt sich um einen personalisierten Tintenstrahldrucker, mit dem das Erscheinungsbild der Hyperpigmentierung der Haut verschwindet und Flecken im Laufe der Zeit verblassen. CES 2020 Preisträger des Innovationspreises.
Das Unternehmen stellt auch RollBot vor. Der P & G-Roboter kann, wenn er mit einem Smartphone gesteuert wird, seinem Benutzer eine frische Rolle Charmin-Toilettenpapier liefern. Sie werden nie wieder in eine Bindung geraten. Nun, vielleicht. Der Roboter ist nur ein PrototypUnd ja, es wurde auf der Grundlage von Untersuchungen entwickelt, die zeigen, dass es allzu häufig ist, dass das Toilettenpapier ausgeht, während Sie Ihr Geschäft betreiben.