Für das Fitnessunternehmen Peloton Interactive, das mit dem Internet verbundene Heimtrainer und Laufbänder verkauft, werden es schwierige Monate. Das Unternehmen musste über 125.000 Laufbänder zurückrufen und den Verkauf der Geräte nach den Geräten einstellensind mit dem Tod eines Kindes verbunden und Dutzende von Verletzungen im Mai, und jetzt sieht es sich einer immensen Gegenreaktion in den sozialen Medien gegenüber und könnte rechtliche Schritte von verärgerten Kunden erwarten, nachdem die kostenlose Einstellung "Just Run" auf seinem 4.000-Dollar-Laufband Tread+ nach einem Update verschwunden ist und das Unternehmen dies angekündigt hatalle Benutzer mussten eine monatliche Abonnementgebühr von 39 US-Dollar zahlen, um das Gerät weiterhin verwenden zu können.
Bisher konnten Kunden die Modi „Just Run“ und „Just Ride“ auf den Laufbändern und Fitnessrädern von Peloton nutzen, ohne einen Cent für Abonnements oder Sonderklassen zu bezahlen. Das ist aber nicht mehr der Fall, Gizmodo berichtet.
Das Tread Lock-Softwareupdate von Peloton, das einen vierstelligen Passcode einführte, um unbefugten Zugriff zu verhindern, wurde als Grund für die Verschiebung genannt. Dieses Update ist Teil des freiwilligen Rückrufs von Peloton für das Tread+, der durch die oben genannten Verletzungssorgen ausgelöst wurde.
Wow. Mit dem Peloton Tread können Sie Ihr 3000-Dollar-Laufband nicht mehr ohne ein monatliches Abonnement von 39,99 US-Dollar verwenden.
— Brianna Wu @BriannaWu 21. Juni 2021
Der Vorwand sind ihre Designprobleme, die zum Tod eines Kindes führten.
Hoffe Reporter werden darüber berichten.pic.twitter.com/XHKS6DaOeD
Die Reaktion, die auf Twitter folgte, war hart, einige Leute nannten die Tat "Erpressung" unter dem Deckmantel der Verbesserung des Verbraucherschutzes. Aber das Unternehmen sieht so aus, als würde es versuchen, die Dinge zu verbessern. Peloton sagte Der Rand dass "Tread Lock aufgrund aktueller technischer Einschränkungen noch nicht ohne Peloton-Mitgliedschaft verfügbar ist." Das Unternehmen erklärte jedoch auch, dass es "an Updates für Tread Lock arbeitet, die es uns ermöglichen werden, Tread Lock und Just Run verfügbar zu machen".ohne Peloton-Mitgliedschaft."
Es ist nicht bekannt, wann dieses Update verfügbar sein wird, aber Tread Plus-Besitzer erhalten eine dreimonatige kostenlose Mitgliedschaft, die die Tread Lock-Funktion aktiviert. Darüber hinaus können Besitzer ihr Tread- oder Tread Plus-Laufband gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben, wenn sie dies wünschenzu.
Dennoch wirft dieser spezielle Fall Fragen auf und dient als Erinnerung daran, dass Sie vielleicht denken, dass Sie das „Eigentum“ eines verbundenen Geräts haben, weil Sie dafür bezahlt haben, aber nicht die Software, die darauf läuft.
Dies kann teilweise mit Abschnitt 1201 des Digital Millennium Copyright Act zusammenhängen, der besagt, dass es illegal ist, digitale Sperren zu „umgehen“, wie von berichtetGizmodo. Hersteller wie Apple behaupten, dass der Kunde nicht der Eigentümer der Software ist, die sein Gerät zum Laufen bringt, mit einem anderen Beispiel, das General Motors dem Copyright Office mitteiltRecht auf Reparatur Aktivisten „verbinden fälschlicherweise den Besitz eines Fahrzeugs mit dem Besitz der zugrunde liegenden Computersoftware in einem Fahrzeug“, im Jahr 2015.
Es gab jedoch einige Änderungen beim Senat des Staates New YorkAbstimmung zum Bestehen der Digital Fair Repair Act, ein Gesetz zum Recht auf Reparatur von Elektronik, das den Senat zum ersten gesetzgebenden Organ in den USA machte, das ein solches Gesetz verabschiedete. Obwohl es noch die Abstimmung der Versammlung passieren muss, ist es ein Schritt in Richtung einer Änderungdie Beziehung zwischen Technologieunternehmen und Kunden.