Stellen Sie sich vor, Sie haben eine schöne Nacht mit Streaming mit Ihrem Roku-Gerät verbracht. Sie sehen sich ein paar Folgen einer Netflix-Serie oder etwas auf Hulu an, dann ein paar Videos auf YouTube, und alles ist in Ordnung.
Dann wechseln Sie für einen Film zu Amazon Prime, und es gibt ein Problem: Entweder sind die ersten Minuten des Prime-Inhalts sehr verschwommen oder "VHS-Qualität", oder das Streaming wird abrupt gestoppt, oder das Bild wechselt von scharf zu scharfverschwommen und immer wieder scharf.
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Wenn Sie wie ich sind, führen Sie das Problem auf etwas auf Ihrer Seite zurück: ein Problem mit Ihrer Bandbreite, Ihrem Internetdienstanbieter ISP oder Ihrem Modem oder Router. Sie befolgen die Hinweise zur Fehlerbehebung im Internet und entfernen esden Prime-Kanal von Ihrem Roku-Gerät und fügen Sie ihn erneut hinzu, aber nichts funktioniert.
Dann stellen Sie fest, dass beim Streamen von Prime über eines der eigenen Fire-Geräte von Amazon plötzlich kein Problem mehr auftritt. Ist es möglich, dass das "Problem" überhaupt kein Problem ist, sondern absichtlich?
Die Community wiegt sich
Ein a Roku-Forum , ein 29. September 2019 , Benutzer wawh411 gepostet: "Re: Pixeliertes, verschwommenes Video nur bei Amazon Prime. Mir ist klar, dass es etwas ist, was Amazon tut oder nicht. Führen Sie es auf Roku oder Smart TV aus. Beide zeigen ein verschwommenes Bild. Auf Netflix oder HuluHDR [High Dynamic Range] ist sehr scharf. Was ist damit los? Band mit sic und Geschwindigkeit ist in Ordnung, ebenso wie die Hardware. "Ein früherer Beitrag in demselben Forum von Benutzer atc98092 beschreibt das Streaming von Amazon Prime als "VHS-Qualität oder schlechter"
Allein bei Amazon Digital- und Geräteforum Benutzer melden dieselben Probleme. Ein 4. November 2019 , Benutzer marietteem gepostet: "Alle meine anderen Apps sind in Ordnung, aber mit Amazon Prime Video beginnt die Qualität in Ordnung und verschlechtert sich in Kürze. Sie verschlechtert sich bis zur Unerkennbarkeit sic. Die einzige Lösung, die ich gefunden habe, besteht darin, das Video zu stoppen undfang wieder an zu spielen. Ich denke du kannst sehen, wie schnell das frustrierend wird. Ich bezahle dafür?! ... "
Ein 15. November 2019 , Benutzer swade2 gepostet: "Gleiches Problem hier bei Vizio P55-F1, 4k-Smart-TV. Netflix-Sendungen werden sofort in HD gestartet. Alle Prime-Videos beginnen bei 480p und es dauert lange, bis sie 1080 erreichen. Bei den 4k-Sendungen werden sie selten 2160 erreichenDas Fernsehgerät wird mit der Vizio-Software aktualisiert. Alle anderen Streams haben ein klares Video, nur Prime erreicht nicht die gewünschte Klarheit. Ja, mein Fernseher wird aktualisiert. Was ist also der nächste Schritt, um dieses Problem zu lösen? "
auch an 15. Dezember 2019 , Benutzer Bigmickt gepostet: "Gleiches hier ... erhalte immer wieder die Nachricht, dass die Internetverbindung langsam ist. Nun, nicht mein Ende, das ist es nicht. 38 MB im schlimmsten Fall zum Gerät und keine Probleme mit Netflix, Skygo, Youtube oder einem anderen Streaming-Dienst, nur Amazon ... "
Ein 26. Dezember 2019 , Benutzer J Cole V gepostet: "Füge mich zur Liste der Personen mit einem schlechten Stream hinzu. Video ruckelt alle 10 Sekunden. Netflix = seidenweich. Youtube = nie ein Problem. Prime Video = schrecklich."
Ein 31. Dezember 2019 , Benutzer suki06 gepostet: "Gleich hier, es sic Streaming ohne Unterbrechungen, aber die Videoqualität ist schrecklich." Und weiter 1. Januar 2020 , Benutzer Kardrake gepostet: "Gleiches hier. Schreckliches Streaming. Puffer jede Minute oder so. So schlecht, dass ich es nicht verwenden kann. ... Jeder andere Streaming-Dienst funktioniert einwandfrei. Ich habe alle Tricks ausprobiert, um sicherzustellen, dass alle Apps und Fernseher Roku TV sind auf dem neuesten Stand und werden zurückgesetzt, Modem, Router und Fernseher mehrmals neu gestartet. Kein Glück. Sie haben großartigen Inhalt, aber was bringt es, wenn Sie ihn nicht sehen können? "
auf einem anderen Amazon Digital- und Geräteforum , Roku-Benutzer beschreiben genau die gleichen Probleme. Ein 28. August 2019 , Benutzer Dr.Matt49 schrieb: "Ich habe auch dieses Problem, dass meine Amazon Prime-Streaming-App auf meinem Roku-Gerät nicht funktioniert, nachdem ich zuvor einwandfrei funktioniert habe. Ich habe die App deinstalliert / neu installiert; sie hat einmal funktioniert und funktioniert dann wieder nicht mehrMeine Bildschirmnachrichten die in mehreren Sprachen übertragen werden weisen darauf hin, dass ich Probleme mit der Internetverbindung habe, die nicht ganz genau sein können, da Netflix / Vudu einwandfrei funktioniert und der Roku über eine Festnetzleitung mit dem Internet verbunden ist.abhängig von drahtlosen ... Ich könnte vermuten, dass ich nicht so subtil dazu gebracht werde, einen Amazon Fire-Stick zu kaufen ... "
Ein 29. August 2019 , Benutzer ejh1967 schrieb: "Ich habe das gleiche / ähnliche Problem. Ich verwende Roku mit einem 2 oder 3 Jahre alten LG-Fernseher. Bis vor kurzem vielleicht vor 2 Monaten kein Problem. Nun, viele / die meisten Angebote auf Amazon Prime sind langsamLaden Sie mich herunter und / oder treten Sie mich etwa 30 Minuten nach Beginn der Show wieder auf den Roku-Startbildschirm zurück. Wenn Sie das Programm zurückladen, um es wieder aufzunehmen, gelangen Sie 4 oder 5 Minuten früher zu einer Szene. Der Rest des Programms wird normalerweise bis etwa 30 Minuten lang abgespielt2 Minuten vor dem Ende --- dann wirft es mich wieder raus und behandelt das oft als "fertige" Sendung dh keine Möglichkeit, die letzten 3 oder 4 Minuten festzuhalten. Am frustrierendsten !!!! Und definitiv ein AmazonHauptproblem, da keine anderen Streaming-Dienste Probleme mit meiner Ausrüstung haben. Ich hoffe eher früher als später auf eine Antwort / Korrektur. "
Ein 25. September 2019 , Benutzer Lapoodella schrieb: "Amazon Prime wird immer teurer, da es immer langweiliger wird. Mein Prime-Video funktioniert auf meinem Roku-Gerät nicht. Mir wird gesagt, dass ich eine Telefonnummer anrufen soll, die nicht funktioniert. Ich werde dazu aufgefordertGehen Sie zu Amazon.com/help, indem Sie die Telefonnummer aufzeichnen. Die Website enthält jedoch keine Korrekturen. Alle meine anderen Apps funktionieren auf meinem Roku. Ich glaube, Amazon versucht, mich dazu zu bringen, Feuer zu kaufen. Das passiert nicht ..."
Die Probleme treten nicht nur in den USA auf Benutzer Saitek veröffentlicht in einem Amazon-Forum "Dieselben Probleme in Großbritannien, plötzlich wird das Prime-Video auf Roku nicht geöffnet, klicken Sie auf die App, laden Sie es und kehren Sie dann zum Roku-Startbildschirm zurück. Es wurde versucht, die Prime-Video-App zu löschen und neu zu laden, den Router und Roku ohne Erfolg neu zu starten... Jetzt lies, es ist ein Problem, mit dem man überall konfrontiert wird. ... Wie andere auch, funktioniert alles andere auf Roku gut, außer der Prime-App. "
Dies geschieht auch bei mit Roku ausgestatteten Smart-TVs.
Das gleiche Problem scheint Roku-Fernseher zu betreffen. Dies sind Fernseher mit bereits integriertem Roku. Zu den Roku-Fernsehern gehören :
- TCL Roku TV
- Insignia Roku TV
- Sharp Roku TV
- Hisense Roku TV
- Hitachi Roku TV
- RCA Roku TV
- Philips Roku TV
- Element Roku TV
- JVC Roku TV
Benutzer auf der Website product-reviews.net Melden Sie dieselben Probleme beim Streaming von Amazon Prime. vor einem Monat , Benutzer Dan gemeldet: "Mein Prime-Video überträgt keine Inhalte auf Roku-Geräten. Ich habe einen Sharp Roku-Fernseher und einen Roku Premiere Model: 392OX. Meldung" Es ist ein Fehler aufgetreten ". Prime-Video funktioniert auf meinem LG-Fernseher nach einer AppUpdate letzte Woche war das ein totaler Schmerz. Ich habe gerade Prime auf dem Roku-Gerät neu installiert, funktioniert immer noch nicht. "
Ein 12. Januar 2019 , Benutzerin Debra Gibson hat geschrieben: "Jedes Mal, wenn mein Film startet, kehrt er zu meinem Startbildschirm zurück. Ich habe einen Sharp Roku-Fernseher." vor drei Monaten , Benutzer Bear3825 gepostet: "Amazon Prime wird heruntergefahren und wechselt nach etwa 20 Minuten zum Roku-Startbildschirm. Roku Stick 3600X."
Diese Probleme lassen die Leute sogar denken, dass sie verrückt werden. Subreddit r / Fernsehen , in Januar 2019 , Benutzer Sarahndipity101 schrieb: "Erst am vergangenen Wochenende habe ich im Vergleich zu Wochen zuvor einen deutlichen Rückgang der Details [Qualität] festgestellt! Natürlich nahm ich an, dass dies ein Problem für mich war ... Ich habe angefangen, verschiedene Geräte auszuprobieren, Support anzurufen usw.... aber nichts hat wirklich geholfen. Milliarden sah weiterhin wie ein verschwommenes Durcheinander aus, fast so, als würde ich eine Standard Definition-DVD anstelle der kristallklaren HD ansehen, für die ich bezahlt habe und die ich in der Vergangenheit erlebt habe! ... Der Amazon-Support sagt mir, dass sie nichts denken sic hat sich geändert und es ist wahrscheinlich ein Problem für mich, also hoffe ich, dass es erst diese Woche ist, aber ich fühle mich verrückt ... Bin ich? Erleben alle anderen immer noch kristallklare Qualität, während ich verschwommen binProdukt?"
Auf der Website isdownrightnow.net vor einem Monat , Benutzer Alice gepostet: "Ich habe dieses Problem seit Monaten !! Videoverzögerung, Sprachausgabe, Auflegen, nicht synchron - bei jedem Video mit Prime! Ich verwende Roku und habe absolut kein Problem mit Netflix, Hulu, AcornTV oderIch habe jede Lösung online sic, auf youtube und in diesem Feed ausprobiert - NICHTS funktioniert, um das Problem zu beheben !!! Tausende von Beschwerden im gesamten Internet. AMAZON.COM BEACHTEN SIE !! "
Antwort von Amazon auf diese Beschwerden
Die Antwort von Amazon auf diese Beiträge ist ziemlich gleich: "Haben Sie überprüft, ob sowohl Ihre Prime Video-App als auch Ihr Roku-Gerät mit den neuesten verfügbaren Softwareversionen auf dem neuesten Stand sind?"
Amazon Hinweise zur Fehlerbehebung enthält Folgendes :
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät oder Webbrowser über die neuesten Updates verfügt.
- Stellen Sie sicher, dass ein externes Gerät mit einem HDMI-Kabel an Ihr Fernsehgerät oder Display angeschlossen ist, das mit HDCP 1.4 für HD-Inhalte und HDCP 2.2 für UHD- und / oder HDR-Inhalte kompatibel ist.
- Andere Internetaktivitäten anhalten - insbesondere wenn andere Geräte gleichzeitig das Netzwerk verwenden
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Wenn Sie versuchen, ein Gerät mit Alexa zu steuern, versuchen Sie, die Kopplung aufzuheben, und koppeln Sie das Gerät in der Alexa-App erneut.
- Deaktivieren Sie alle VPN- oder Proxyserver
Vielleicht sind die Probleme kein Zufall
Es ist vielleicht kein Zufall, dass der Amazon Prime-Konkurrent Netflix ein Investor in Roku ist. In April 2007 , Roku-Gründer Anthony Wood wurde zum Vice President von Netflix ernannt und in Februar 2008 Roku wurde mit Netflix-Investitionen wieder aufgenommen 6 Millionen US-Dollar . In 2015 Roku begann mit der Untervermietung von Gebäuden in Los Gatos, Kalifornien, von Netflix.
Ein 13. Januar 2020 , Interessante Technik | wissenschaft-x.com hat Amazon um einen Kommentar zu diesem Artikel gebeten, aber wir haben noch nichts von ihnen gehört.
Roku und Fire Geräte
Roku verkauft vier Geräte :
- Roku Express - das günstigste Modell bei 24,99 USD enthält ein Hochgeschwindigkeits-HDMI-Kabel
- Roku Premier - at 39,99 USD ermöglicht 4K- und HDR-Streaming und enthält ein Premium-Hochgeschwindigkeits-HDMI-Kabel
- Roku Streaming Stick + - Preis bei 49,99 USD kann für 4K- und HDR-Fernseher verwendet werden, hat die vierfache Funkreichweite und enthält eine Sprachfernbedienung mit TV-Steuerung
- Roku Ultra - Rokus bestes Streaming-Gerät zum Preis von 99,99 USD beinhaltet einen schnellen Kanalstart, einen verlorenen Fernbedienungsfinder und eine erweiterte Sprachfernbedienung mit persönlichen Tastenkombinationen.
Amazon Fire-Geräte enthalten :
- Fire TV Stick mit eingebautem Alexa - at 34,99 USD enthält eine Alexa Voice Remote und HD
- Fire TV Stick 4K mit eingebautem Alexa - at 49,99 USD enthält Ultra HD, Dolby Vision und eine Alexa Voice Remote
- Fire TV Cube Freisprecheinrichtung mit integrierter Alexa - at 119,99 USD enthält 4K Ultra HD und einen Streaming Media Player.