Intel löscht seit einigen Wochen Brände und erklärt seinen Kunden im Rechenzentrum die Gründe für die höheren Neustartraten der Prozessoren, die größtenteils durch Sicherheitsprobleme bei Meltdown und Spectre verursacht wurden.
Patches, die vom Unternehmen festgestellte Sicherheitslücken beheben, wirken sich laut einer offiziellen Erklärung des Intel General Managers der Data Center Group speziell auf die Prozessoren Sandy Bridge, Sky Lake, Ivy Bridge und Kaby Lake aus. Navin Shenoy . In der Gruppe der 4 sind Kaby Lake-Chips die neuesten, die vom Unternehmen entwickelt wurden, obwohl das Unternehmen bestätigte, dass es auch Berichte über problematische Patches erhalten hat, selbst von seinen älteren Haswell- und Broadwell-Chips. Dies bedeutet, dass das Problem möglicherweise bestehtgrößer sein als Intel ursprünglich erwartet hatte.
Das Problem begann am 3. Januar mit einer strengen Ankündigung von Intel, dass Intel und andere Technologieunternehmen auf neue Sicherheitsuntersuchungen aufmerksam gemacht wurden, in denen Softwareanalysemethoden beschrieben werden, bei denen bei Verwendung für böswillige Zwecke möglicherweise sensible Daten nicht ordnungsgemäß erfasst werdenComputergeräte, die wie geplant funktionieren “, setzen ihre Kunden potenziellen Hackern aus.
Abgesehen von Updates und anderen Bemühungen, seine Kunden zu beruhigen, um das Problem zu beheben, versprach das Unternehmen, dass die ersten Versionen der Reparaturen für die fehlerhaften Patches bereits Anfang nächster Woche versandt werden. “Wir haben diese Probleme intern und intern reproduziertmachen Fortschritte bei der Ermittlung der Grundursache “ Shenoy in einer Erklärung geteilt.
In Bezug auf den Spectre-Fehler bestätigte das Unternehmen, dass eine breite Palette moderner Computergeräte, einschließlich solcher mit Intel, ARM Holdings und Advanced Micro Devices Inc AMD.O Linked-Chips wären ebenfalls betroffen. Am Mittwoch versuchte Intel dies Auswirkungen quantifizieren das die fehlerhaften Patches bei Rechenzentrumskunden haben würden :
• Für den Betrieb von Website-Servern meldete Intel eine Verlangsamung von nur 2 Prozent.
• Ein separater Test zur Simulation von Online-Transaktionen, die bei einem Börsenmakler durchgeführt werden, ergab eine Verlangsamung um 4 Prozent.
• Für Server, die Arbeiten ausführen, bei denen mehr Daten gespeichert werden müssen - mit der Notwendigkeit, schnell auf die Daten zuzugreifen und diese abzurufen -, schätzte Intel eine Verlangsamung zwischen 18 und 25 Prozent. Das Unternehmen hat dies jedoch nicht ausdrücklich angegebenHäufigkeit dieser Arten von Vorfällen.
Für Technologiegiganten ist es oft schwierig, in diesem Bereich das Gleichgewicht zu finden: Sie müssen einen proaktiven Plan verfolgen, um Beschwerden zu untersuchen und sich für einen vollständigen und vollständigen Offenlegungskurs zu entscheiden, oft innerhalb von Stunden nach Eingang der Beschwerden. Immerhin, als Shenoy es warEr lieferte Details dazu, warum es in den letzten 5 Jahren ein Problem mit Patches zu geben schien, die mit 90 Prozent der Intel-Chips verbunden waren, und sagte, Intel habe einfach "mehr Arbeit zu erledigen". Es ist schwer zu sagen, ob seine Absicht vage sei.oder um auf der Grundlage der vorliegenden Informationen eine völlig ehrliche Antwort zu geben.
In unserem globalen Markt, der zunehmend kundenorientierter wird, Sätze wie Wir arbeiten daran oder Wir melden uns bei Ihnen scheint nicht genug zu sein: In gewisser Weise hat in den letzten zwei Jahrzehnten der Kundenstamm, den Unternehmen pflegen, Kundenservice und Zufriedenheit mit Produktintegrität gleichgesetzt. Gemeinsam sind wir ungeduldiger als je zuvor bei der Suche nach Lösungen gewordenverschiedene technische Probleme, von der Routine bis zum Außergewöhnlichen.
Zwischen den Erwartungen an eine perfekte Kundenbetreuung und perfekten Produktangeboten muss sich etwas ergeben.
Via : Intel