IKEA verändert seine Herangehensweise an Kunden erheblich. Der schwedische Möbelgigant ist Starten einer App Damit können Kunden ihre potenziellen Einkäufe in ihren eigenen vier Wänden visualisieren, damit sie Entscheidungen treffen können, bevor sie in ein Geschäft gehen.
Das Unternehmen wird auch weitere Geschäfte in Stadtzentren eröffnen. Zuvor hatte Ike ein riesiges Netzwerk eines großen Supermarkts am Rande der Stadt aufgebaut. „Es ist eine völlig neue Erfahrung“, sagte Barbara Martin Coppola, Chief Digital Officer bei IKEA. Reuters in einem Interview. „Die App wird mit dem Ladenerlebnis und dem Online-Erlebnis kombiniert.
App startet in Europa und wird dann global
Die App wird zuerst in Frankreich und den Niederlanden gestartet und dann bis Ende des Jahres in die leistungsstärksten Länder wie Deutschland, die USA und China geliefert. Die App fordert die Benutzer auf, ihre Raumabmessungen und ihren Geschmack einzugeben, Budget und Altersgruppe, bevor Produkte vorgeschlagen werden, die passen könnten.
IKEA hat 2017 eine ähnliche App namens Place gestartet, die jedoch kein Online-Shopping wie in der neuen Version zuließ. Online-Shopping war bisher nur über die Website des Unternehmens verfügbar.
Einkaufen von zu Hause aus
„Wir möchten zu einem besseren Alltag für viele Menschen beitragen, indem wir eine neue App einführen, mit der Menschen bequem von zu Hause aus einkaufen können. Die App umfasst ein frisches Design, inspirierende Inhalte, eine verbesserte Benutzererfahrung und ein In-Store-Modus und Einkaufsfunktionen auf Knopfdruck. Weitere Funktionen sind Produktempfehlungen, Bewertungen und Bewertungen sowie benutzerfreundlichere Browsing-Funktionen. Die App besteht aus einer Reihe von Maßnahmen, mit denen die Position von IKEA gestärkt werden soll, zugänglicher, erschwinglicher und nachhaltiger zu werdenfür Kunden ", sagte ein IKEA-Sprecher.
Diese Verlagerung hin zu einem Einkaufserlebnis zu Hause könnte dazu führen, dass große und schnell wachsende Online-Händler wie die britische Website zurückgedrängt werden. Made.com .
Im vergangenen Monat hat das Unternehmen einen neuen Innenarchitektur-Service eingeführt, der mithilfe künstlicher Intelligenz Produkte und 3D-Technologie empfiehlt, um zu zeigen, wie der möblierte Raum aussehen wird. Dieser Service ist gegen eine Gebühr erhältlich.
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IKEA drängt auf Online-Handel zurück
Die IKEA AR-App namens Place ist kostenlos. „Mit IKEA Place können Sie maßstabsgetreue 3D-Möbel mit dem Objektiv Ihrer iPhone-Kamera in Ihrem Zuhause platzieren“, erklärt Michael Valdsgaard, Leiter Digital Transformation bei Inter IKEA SystemsBV „Sie sehen die Szene so, als ob diese Objekte real wären, und Sie können um sie herumgehen und mit ihnen interagieren, sogar den Raum verlassen und zurückkommen. Es ist wirklich magisch zu erleben.“
IKEA steht zweifellos unter dem Druck des Aufstiegs von Online-Händlern, die Möbel im skandinavischen Stil zu pauschalen Versandkosten anbieten. IKEA-Möbel werden häufig mit einem vorübergehenden Studentenlebensstil in Verbindung gebracht, den viele arbeitende Millennials möglicherweise hinter sich lassen möchten.
Der Besuch eines IKEA-Geschäfts, das als beliebter Ort für einen massiven Konflikt mit einem romantischen Partner dargestellt wird, hat IKEA zu einer Ikone der Popkultur gemacht.